1. Vendeur et champ d’application
Les présentes conditions encadrent les demandes d’achat de produits présentés sur le site AMZATIC BÉNIN. Le vendeur est joignable au début de l’échangeur de Godomey, à droite, à Abomey-Calavi, ainsi que par téléphone au +229 01 67 92 17 96 et par courriel à amzaticofficiel@gmail.com.
Une commande n’est considérée comme acceptée qu’après confirmation expresse de la disponibilité, du prix total et des modalités par AMZATIC.
2. Produits, prix et disponibilité
Les caractéristiques essentielles, photographies, prix et disponibilités sont indiqués avec le produit lorsqu’ils sont connus. Les images sont illustratives ; de légères différences de présentation peuvent exister. Le vendeur confirme la configuration, l’état, les accessoires inclus et la garantie applicable avant validation de la commande.
Les prix sont affichés en francs CFA (F CFA). Un ancien prix ou une étiquette promotionnelle n’est valable que pendant la période et dans les conditions annoncées. En cas d’erreur manifeste, le vendeur contacte le client avant toute confirmation.
3. Demande et confirmation de commande
Le client peut composer un panier sur le site et transmettre sa demande à AMZATIC par WhatsApp. Cette transmission constitue une demande de commande, pas une confirmation automatique de stock ni un paiement.
Avant l’accord final, le vendeur confirme au client le récapitulatif des articles, les prix, les éventuels frais et délais de livraison ainsi que les modalités de paiement. Le client vérifie ces éléments et confirme son accord par écrit ou selon le moyen convenu avec le vendeur.
4. Paiement
Le moyen de paiement et le moment du règlement sont convenus lors de la confirmation de commande. Les moyens disponibles sont confirmés par le vendeur au moment de l’achat. Le client ne doit communiquer ses codes secrets, mots de passe ou codes de validation à personne.
5. Livraison et retrait
La zone, le délai, le coût éventuel et le mode de livraison ou de retrait sont convenus avec le client avant la confirmation. Le client fournit des coordonnées exactes et reste joignable. Tout empêchement ou changement d’adresse doit être signalé rapidement au vendeur.
6. Vérification, réclamation et garantie
À la réception, le client est invité à vérifier l’article et ses accessoires. Toute anomalie apparente ou erreur de référence doit être signalée sans délai à AMZATIC au +229 01 67 92 17 96 ou à amzaticofficiel@gmail.com, en joignant si possible le numéro de commande et des éléments utiles.
La durée et le périmètre de toute garantie commerciale sont ceux expressément confirmés pour le produit concerné. Les garanties et droits impératifs prévus par les règles applicables demeurent réservés.
Les modalités de retour, d’échange ou de remboursement sont examinées au cas par cas au regard de l’état du produit, des engagements convenus et des règles applicables. Le client doit contacter le vendeur avant de retourner un article.
7. Responsabilité et force majeure
AMZATIC s’efforce de maintenir le site disponible et les informations à jour. Une interruption technique, une indisponibilité d’un fournisseur ou un événement échappant raisonnablement au contrôle du vendeur peut retarder le traitement d’une demande. Cela ne limite pas les droits que les règles applicables reconnaissent au client.
8. Données personnelles et droit applicable
Les informations personnelles échangées pour une commande sont utilisées pour traiter la demande et organiser le suivi. Les modalités de traitement sont détaillées dans la politique de confidentialité.
Les présentes conditions sont soumises aux règles applicables en République du Bénin. En cas de difficulté, le client est invité à contacter le vendeur afin de rechercher une solution amiable, sans renoncer aux recours prévus par la loi.
Avant publication définitive, le vendeur doit compléter sa forme juridique, ses identifiants RCCM/IFU et préciser ses politiques de garantie, retour et livraison.